¿Cómo denunciar un siniestro de mi Seguro CMR?

Te recomendamos ingresar a Mis Seguros de Seguros Falabella para acceder al detalle de tus protecciones.

Seguro de Desgravamen

Fallecimiento del asegurado

Este seguro cubre la deuda insoluta de la tarjeta CMR en caso que el titular fallezca. para solicitar la indemnización, entregar los documentos en una sucursal de Seguros Falabella.

Documentos:

• Certificado de defunción que indique la causa del fallecimiento (solicitar en Registro Civil).
• Certificado de deuda o estado de la cuenta según liquidación de deuda a la fecha del fallecimiento de la persona protegida por el seguro.

Invalidez permanente ⅔

Este seguro cubre la deuda insoluta de la tarjeta CMR en caso de invalidez total y permanente ⅔ del titular (el grado lo determina el COMPIN).

Para solicitar la indemnización, entregar los siguientes documentos en una sucursal de Seguros Falabella.

Documentos:

• Copia del carnet de identidad de la persona protegida por el seguro por ambos lados.
• Certificado de deuda o estado de la cuenta según liquidación de deuda a la fecha del siniestro emitido por la persona que contrató el seguro.
• Dictamen de incapacidad ejecutoriado, otorgado por el COMPIN, que indique la fecha en que se acreditó la condición.
• Informe de médico tratante.

Seguro de Cesantía

Este seguro protege a trabajadores dependientes, en caso de desempleo involuntario.

Para activarlo, ingresa a Mis Seguros y sube estos documentos, ¡revisa en tu contrato cuánto tiempo dispones para ello!

Documentos:

• Copia del finiquito notariado.
• Certificado de las últimas 12 cotizaciones de AFP.
• Copia de la cédula de identidad por ambos lados.
• Estados de Cuenta de tu CMR del mes de la fecha del despido y del mes anterior a este.
• Mientras estés sin empleo, sube mensualmente el certificado de las últimas 12 cotizaciones de AFP.

 Para más detalles sobre cómo descargar los documentos, descarga este instructivo (PDF).

Seguro de Hospitalización

Este seguro protege hasta 7 meses de deuda de tu tarjeta CMR, en caso que estés hospitalizado por más de 72 horas, por accidente o enfermedad. 

Para activarlo, ingresa a Mis Seguros y sube estos documentos, ¡revisa en tu contrato cuánto tiempo dispones para ello!

Documentos:

• Autorización de hospitalización firmada por el médico tratante
• Certificado de hospital que acredite los días de hospitalización del Certificado Médico indicando fecha y diagnóstico del accidente o enfermedad que requirió de la hospitalización
• Copia del parte policial
• Certificado de atención de urgencia
• Informe toxicológico y alcoholemia
• Estado de cuenta de la tarjeta CMR del mes anterior, durante y posterior a la hospitalización

Seguro Compra Protegida

Robos

Este seguro cubre el valor de tu compra realizada con CMR o Débito Banco Falabella en caso de robo dentro de los primeros 180 días desde su adquisición. Para activar la protección, sube estos documentos al portal Mis Seguros en máximo 10 días corridos desde el evento:

Documentos:

• Denuncia policial hecha en las primeras 24 horas después del siniestro y parte con la denuncia de Fiscalía.
• Copia del carnet de identidad persona protegida por el seguro por ambos lados.
• Copia de la boleta y estado de cuenta de tu CMR que refleje la compra del producto.
• Declaración simple con el relato de los hechos.
• Para robo de celular, envía el comprobante de bloqueo del equipo o del chip hecho por la compañía telefónica.

Para más detalles sobre el Seguro de Compra Protegida, descarga este instructivo (PDF).

Daño accidental

Este seguro cubre el valor de tu compra realizada con CMR o Débito Banco Falabella si dañan accidentalmente dentro de los primeros 180 días desde su adquisición. Para activar la protección, sube estos documentos al portal Mis Seguros, en no más de 10 días corridos desde el evento:

Documentos:

• Copia del carnet de identidad persona protegida por el seguro por ambos lados.
• Copia de la boleta y estado de cuenta de tu CMR que refleje la compra del producto.
• Declaración simple con el relato de los hechos. 
• Fotos del objeto dañado que muestre marca y número de serie.
• Presupuesto del servicio técnico autorizado (solo equipos electrónicos).