Puedes pedir servicios de emergencia o beneficios programados en la plataforma de Asistencia Online, disponible 24/7, o llamando al Call Center de la compañía de asistencia RAC: 22 2665430, donde solicitarán el RUT de la persona protegida por el seguro (horario: lunes a viernes de 8:30 a 17:00).

Asistencias de emergencia (sin costo)

• Grúa 24/7 (tope de UF 12).
  • Si tu auto quedó inmovilizado por un accidente o falla mecánica, iremos donde estés y lo llevaremos donde quieras.
• Reparación de emergencia en el lugar.  
  • Podemos hacer un cambio de neumático, cargar la batería, entregar combustible o abrir tu auto si lo necesitas.

Asistencias programadas

¡Importante! Las asistencias programadas deben agendarse con la anticipación que corresponda.

Revisión técnica sin costo

Nos encargamos del traslado del auto asegurado ida y vuelta entre un domicilio y el taller.

Ten en cuenta que:

• El servicio se debe pedir antes de que finalice el mes que corresponde al dígito de la patente para la revisión.
• Reservar con una anticipación mínima de 7 días.

Auto de reemplazo

Esta asistencia provee un auto de reemplazo si el auto protegido por el seguro, ingresa a un taller. 

Ten en cuenta que:

• La duración máxima del servicio es de 45 días corridos.
• El monto diario a pagar dependerá de plan contratado.

Conductor de reemplazo

Este servicio provee un conductor de reemplazo, en caso de que la persona protegida por el seguro no pueda manejar su auto.

Ten en cuenta que:

• Se puede usar hasta 6 veces al año. 
• En un radio máximo de 20 km desde la Plaza de Armas (RM).
• Los viajes deben durar máximo 60 minutos.
• Reservar con una anticipación mínima de 5 horas.

Taxi gratis

Este beneficio ofrece servicios de traslado privado sin costo para las personas protegidas por el seguro.

Ten en cuenta que:

• Se puede usar hasta 6 veces al año. 
• En un radio máximo de 20 km desde la Plaza de Armas (RM).
• Los viajes deben durar máximo 60 minutos.
• Reservar con una anticipación mínima de 5 horas.

Trámites en caso de infracción

Seguros Falabella se encarga de tramitar infracciones y de recuperar documentos retenidos.

Ten en cuenta:

• Pedir la asistencia en la brevedad posible.

Revisión antes de viajar

Servicio de diagnóstico básico del estado del auto. Incluye revisión de neumáticos, luces y niveles de aceite. 

Ten en cuenta que:

• Se puede usar 2 veces al año
• Reservar con una anticipación mínima de 7 días